Chính sách đổi trả hàng

Mua hàng tự tin tại Pali Authentic với chính sách đổi trả linh hoạt, đề cao sự hài lòng của khách hàng 

Đây có lẽ là vấn đều mà nhiều quý khách quan tâm. Vậy order hàng về mà không thích thì sao? Liệu có được đổi trả lại không? Chẳng nhẽ cứ đặt mua hàng là phải lấy? Có những nơi đã đặt là phải lấy nhưng với chúng tôi thì khác. Trong trường hợp order hàng về mà không thích các bạn có thể lựa chọn 2 cách.

  • Thứ nhất là đổi order sang chiếc khác cùng giá hoặc giá cao hơn.
  • Cách thứ hai là hủy order và chịu mất 20% giá trị sản phẩm lúc order ban đầu. 

Vậy mua hàng có sẵn về mà không ưng ý thì sao? Quý khách cũng sẽ được lựa chọn giữa hai phương án.

  • Thứ nhất là đổi trả trong vòng 48h không mất phí nhưng với điều kiện món hàng đổi trả phải bằng giá hoặc đắt hơn món hàng đã mua.
  • Cách thứ hai là trả lại hàng và lấy tiền về nhưng nên nhớ là bạn sẽ bị mất 30% số tiền đã bỏ ra mua sản phẩm. 

Chính sách đổi/trả hàng của PALIAUTHENTIC chấp nhận cho khách hàng trả lại sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do Mô tả
Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân
Không như mong đợi/ Không ưng ý Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
không có nhu cầu sử dụng sản phẩm Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
Lý do khách quan
Bể vỡ Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
Lỗi kỹ thuật Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
Không đúng sản phẩm Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,...)
Thiếu sản phẩm/ phụ kiện Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
Không phù hợp Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không phù hợp với quý khách
Sai thông tin sản phẩm Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)


Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:

  • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại PALIAUTHENTIC (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và trong tình trạng bình thường như lúc quý khách mua sản phẩm
  • Tất cả các chi tiết có niêm phong vẫn chưa được mở


Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ đường dây nóng để được trợ giúp nhanh

 

Hotline: 096.356.9933

Sale

Không sẵn có

Hết hàng